Algemene Voorwaarden The Great Hatter

Bedrijfsinformatie

The Great Hatter is gevestigd aan de Zwolseweg 50 in Heino (Nederland). Ons bedrijf staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder de naam The Great Hatter. Het KVK-nummer wordt binnenkort hieraan toegevoegd.

Toepassingsgebied

Deze webshop richt zich op particuliere consumenten binnen de Europese Unie. Bestellingen uit of naar landen buiten de EU zijn momenteel niet mogelijk. De voorwaarden in dit document gelden voor alle aankopen via onze website door consumenten.

Productaanbod

  • Trailguard Lite 1.0 (beanie): ons huidige hoofdproduct.
  • Toekomstige producten: we breiden het assortiment snel uit. Binnenkort lanceren we onder andere beanies in kindermaten, de vernieuwde Trailguard Lite 2.0 en aanvullende accessoires zoals handschoenen en petten.

Prijzen en betaling

  • Inclusief btw: alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief de wettelijk geldende btw.
  • Betaalmethoden: wij accepteren PayPal en iDEAL.
  • Geen onnodige toeslagen: er worden geen extra kosten gerekend behalve de werkelijke transactiekosten van de betaalmethode. Klanten betalen dus alleen de reële kosten die de betaalprovider in rekening brengt.

Retourbeleid

  • Herroepingsrecht: u heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren.
  • Retourvoorwaarden: geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Houd de producten als nieuw; pas niet onnodig de verpakking open.
  • Retourkosten: de kosten voor de retourzending komen voor uw eigen rekening, mits wij dit vooraf duidelijk hebben aangegeven. Wij informeren u hierover in de bestelbevestiging of op de website.
  • Terugbetaling: nadat wij uw retour in goede orde hebben ontvangen en beoordeeld, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de bij aankoop betaalde verzendkosten) binnen 14 dagen terug op uw rekening.

Garantie

U heeft volgens de wet altijd recht op een deugdelijk product. Dit betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor gebrek of niet-conformiteit bij aflevering. Daarnaast bieden wij een verkopersgarantie van 1 maand na aankoop bij herkenbare productiefouten. Indien een defect binnen deze periode optreedt dat aan het productieproces is toe te schrijven, repareren of vervangen wij het product kosteloos. (Normale slijtage, onjuist gebruik of schade van buitenaf vallen hier niet onder.)

Aansprakelijkheid

  • Beperking aansprakelijkheid: de aansprakelijkheid van The Great Hatter is te allen tijde beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product. In geen geval zullen wij meer aansprakelijk zijn dan de prijs van de bestelling die tot de schade heeft geleid.
  • Geen indirecte schade: alle verdere aansprakelijkheid is uitgesloten. Dat geldt expliciet voor indirecte of gevolgschade (zoals gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsschade). U kunt in deze gevallen geen schadevergoeding van ons eisen.

Gebruik van uw e-mailadres

  • Contactgegevens: als u uw e-mailadres invoert bij het contactformulier, gebruiken wij dit uitsluitend voor de afhandeling van uw vraag of opmerking. Uw e-mailadres wordt opgeslagen in ons systeem om eventueel later contact met u te kunnen onderhouden (bijvoorbeeld in het kader van klanttevredenheid of service).
  • Nieuwsbrieven en marketing: wanneer u zich aanmeldt voor de The Great Hatter Adventure Club of onze blog, gebruiken wij uw e-mailadres om u periodiek blogupdates, nieuws en promotionele berichten te sturen. U blijft slechts mails ontvangen zolang u daarvoor toestemming geeft. In elke commerciële e-mail vermelden wij duidelijk hoe u zich kunt uitschrijven. U kunt zich te allen tijde gratis afmelden door een e-mail te sturen naar thegreathatter@gmail.com. Bij het versturen van marketingmails voldoen wij aan de wetgeving omtrent e-mailmarketing (bijv. bieden van een opt-out mogelijkheid).

Klantenservice

Voor vragen of klachten kunt u ons bereiken via het contactformulier op onze website. Wij doen ons best om binnen 24 uur na ontvangst van uw bericht te reageren. Eventuele feedback of verzoeken behandelen wij snel en persoonlijk.

Toepasselijk recht

Op alle transacties en overeenkomsten met The Great Hatter is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Mocht dat niet lukken, dan is de Nederlandse rechter bevoegd.