Verzendinformatie
1. Bestelverwerking
- Orderbevestiging: Na het afronden van je bestelling ontvang je per e-mail direct een bevestiging met een overzicht van je producten en betaalgegevens.
- Pick & Pack: Wij verzamelen, controleren en verpakken je bestelling binnen 1–2 werkdagen in ons magazijn.
- Verzendklaar: Zodra je pakket is afgegeven bij de vervoerder, ontvang je een e-mail met de track & trace-code.
2. Levertijden
| Regio | Verwerkingstijd | Bezorgtijd na verzending | Totale levertijd |
|---|---|---|---|
| Nederland | 1–2 werkdagen | 1–3 werkdagen | 2–5 werkdagen |
| België & Duitsland | 1–2 werkdagen | 2–4 werkdagen | 3–6 werkdagen |
| Overige EU-landen | 1–2 werkdagen | 3–7 werkdagen | 4–9 werkdagen |
Tip: In drukke periodes (bijv. feestdagen) kan de verwerking een dag langer duren.
3. Verzendkosten
- Nederland: €4,95 per bestelling
- België & Duitsland: € 6,95 per bestelling
- Overige EU: € 9,95 per bestelling
- Buiten EU: Tijdelijk op aanvraag (afhankelijk van gewicht en bestemming)
4. Verzendmethoden
- PostNL (standaardpakket binnen NL)
- DHL Parcel (binnen NL, België, Duitsland)
- DHL Express (internationaal, spoedleveringen)
- Alternatieven: Indien jouw regio door ons niet standaard wordt aangeboden, nemen we contact op voor de beste vervoersoptie.
5. Track & Trace
- Zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder, sturen we je een persoonlijke link.
- Met deze link kun je de zending live volgen, van vertrek tot aflevering.
- Niet thuis? Je ontvangt automatisch een bericht over een afhaallocatie of nieuwe afleverpoging.
6. Douane, Invoerrechten & Belasting
- Binnen de EU: Geen extra kosten.
- Buiten de EU: Mogelijk betaal je invoerrechten, BTW of lokale heffingen. Deze kosten zijn voor de ontvanger en verschillen per land.
- Wij adviseren altijd om vooraf te informeren bij je lokale douaneautoriteit.
7. Verpakking
- We verpakken je bestelling zorgvuldig in stevige, beschermende dozen en zakken, zodat je beanie onbeschadigd aankomt.
- Onze verpakkingen zijn functioneel en minimalistisch; we kiezen bewust voor materialen die je kunt hergebruiken voor opslag of wanneer je iets terugstuurt.
- We werken continu aan duurzamere oplossingen en zullen je op de hoogte houden zodra we binnenkort milieuvriendelijker verpakkingsopties aanbieden.
8. Verlies & Schade
- Verlies: Mocht je zending onverhoopt zoekraken, meld dit binnen 14 dagen via thegreathatter.heino@gmail.com, dan starten wij direct een onderzoek.
- Schade: Bij zichtbare schade neem je bij ontvangst de foto’s en meld je dit binnen 48 uur. Wij verzorgen kosteloos een vervangend exemplaar of retourzending.
9. Vraag? Neem Contact Op!
Heb je nog vragen over verzending of levertijden?
- E-mail: thegreathatter.heino@gmail.com
- Telefoon: +31 6 38896788 (ma–vr 9:00–17:00)
We rekenen erop dat deze uitgebreide verzendinformatie je alle duidelijkheid biedt. Bij The Great Hatter houden we van traditie én transparantie — zodat jij met vertrouwen kunt shoppen.